Veja agora como rastrear pedido na Americanas, pelo site oficial, pelo aplicativo ou então pelo telefone. Além disso, aproveite para saber mais sobre os pedidos feitos nessa loja, como o prazo de entrega, a transportadora, como cancelar e muito mais.
A Americanas é uma empresa no segmento de varejo que foi criada pelo austríaco Max Landesmann e pelos norte-americanos John Lee, James Marshall, Glen Matson e Batson Borger, no ano de 1929 na cidade de Niterói. A rede já tem mais de 1700 estabelecimentos de vendas espalhados por todo o Brasil.
Como rastrear pedido Americanas
1- Site americanas.com
Veja como rastrear o seu pedido pelo site da Americanas por meio do passo a passo abaixo:
- Entre no site da Americanas e faça o seu login com e-mail e senha;
- Na parte superior do site, passe o mouse sobre o seu nome e clique em Meus Pedidos;
- Busque o pedido que deseja rastrear e toque em Ver Detalhes;
- Depois disso você vai conseguir conferir todos os detalhes da entrega do seu produto.
2- Aplicativo oficial da Americanas
Para rastrear o seu pedido pelo aplicativo das Lojas Americanas, siga as orientações:
- Instale o aplicativo das Lojas Americanas em seu telefone;
- Acesse a sua conta;
- Entre no menu e depois acesse Meus Pedidos;
- Localize o pedido que deseja rastrear e toque em Ver Detalhes;
- Em seguida você vai conseguir conferir todos os detalhes da entrega do seu produto.
3- Telefone Americanas
Se quer ter informações mais detalhadas sobre o seu pedido, saiba que você pode ligar para a Americanas e solicitar mais detalhes sobre o seu pedido. Saiba que o número da Americanas é: 4003-4848. Mas, é mais fácil consultar detalhes do seu pedido pelo site ou aplicativo da loja.
Qual a transportadora Americanas?
A Americanas não tem só uma transportadora parceira, e sim várias. Mas, a maioria dos seus pedidos são enviados pelos Correios. A transportadora que vai fazer a entrega do seu pedido vai depender da região em que você mora, mas grande parte das encomendas são enviadas pelos Correios.
Prazo de entrega das Lojas Americanas
O prazo de entrega das Lojas Americanas vai variar muito de cliente para cliente, e ele pode ser consultado na hora em que você estiver fazendo a compra do produto e também depois de já ter fechado a compra, conferindo os detalhes do mesmo. Mas, normalmente o prazo de entrega é de cinco a quinze dias úteis.
Mas, esse prazo varia de acordo com a localidade em que o cliente mora e também a forma de envio que ele selecionou ao fechar o pedido. Pois, se ele tiver selecionado PAC por exemplo, o pedido vai demorar mais para chegar, ao contrário da opção Sedex que chega bem mais rápido.
Portanto, na hora de finalizar o produto é importante conferir qual é o prazo de entrega que eles estabeleceram. E, se por acaso houver atrasos na entrega é só entrar em contato com a Lojas Americanas e verificar junto a loja o que pode ter acontecido.
Como cancelar pedido Americanas
Se a forma de pagamento do seu pedido for boleto bancário e o pagamento não tiver sido efetuado no prazo, saiba que o pedido é cancelado de forma automática. O mesmo acontece com pagamentos pela internet, por conta de uma falha do sistema, se você não conseguir acessar o internet banking.
Mas, caso o seu pagamento foi aprovado ele pode ser cancelado se a nota fiscal não tiver sido emitida ainda. Para pedir o cancelamento do seu pedido é só entrar em contato com central de atendimento da Americanas através do e-mail: atendimento.b2b@empresas.americanas.com.
Caso você já tenha recebido o produto, saiba que a devolução pode ser realizada no prazo de até sete dias, a contar da data de entrega. Nesse tempo, se o produto tiver defeito ou se você não estiver satisfeito com a compra, o cancelamento pode ser feito direto no cadastro, na opção Cancelar Pedido.
Se o produto não chegar, o que fazer?
Caso o seu produto não tenha chegado dentro do prazo de entrega estabelecido pela Americanas, então é necessário entrar em contato com essa empresa e verificar o que pode ter acontecido. Para isso, você pode mandar um e-mail para a Americanas, ou então ligar no telefone dessa rede e conferir o que aconteceu.